Home Repair & Maintenance
 
 

Ketentuan Layanan

Ketentuan Operasional

  1. Penanggung jawab operasional pekerjaan adalah supervisor yang bertugas.
  2. Apabila klien menginginkan perubahan rencana pekerjaan, seperti pengurangan, penambahan atau pembatalan pekerjaan dapat disampaikan kepada Supervisor yang bertugas.
  3. Apabila ada keluhan dalam pelayanan dapat menghubungi supervisor atau call center Aditeam.
  4. Teknisi/handyman hanya bekerja melaksanakan pekerjaan sesuai item-item pekerjaan yang telah disepakati dalam SPK (Surat Persetujuan Kerja).
  5. Teknisi dan petugas Aditeam tidak menerima tip/hadiah.

Ketentuan Biaya

  1. Biaya perbaikan berdasarkan penawaran dan persetujuan dari klien sebelum pekerjaan perbaikan dilaksanakan, biaya tersebut bersifat lumpsum fixed price.
  2. Biaya perbaikan meliputi biaya bahan dan barang beserta transport pengadaannya, biaya pemasangan, biaya alat dan penunjang beserta transport angkutannya dan biaya overhead handling pelayanan yang ditetapkan Aditeam.
  3. Penawaran biaya perbaikan dihitung dan diajukan oleh repair & maintenance advisor yang kemudian diberikan persetujuan oleh klien sebelum pekerjaan perbaikan dimulai.
  4. Pembayaran dengan uang muka atau tidak, sesuai dengan kesepakatan penawaran.
  5. Pembayaran dapat dilakukan dengan cash atau transfer.

Ketentuan Waktu

  1. Waktu pengerjaan sesuai jadwal yang direncanakan bersama penawaran biaya.
  2. Dalam pengerjaan, dimungkinkan terjadi penambahan waktu lebih lama dari rencana, terutama apabila ditemukan situasi dan kondisi yang sulit.
  3. Waktu mulai yang direncanakan dapat saja berubah dan Aditeam akan memberi konfirmasi sebelum hari atau jam ditentukan mulai pekerjaan tersebut.
  4. Waktu perbaikan yang membutuhkan waktu proses kimiawi/pengeringan dan observasi sehingga untuk beberapa pekerjaan, pengerjaannya dilakukan secara bertahap dalam beberapa hari/tidak langsung jadi.

Ketentuan Mutu

  1. Dalam hal mutu Aditeam mengacu pada SNI yaitu dalam hal pemakaian bahan, barang, peralatan yang digunakan.
  2. Mutu layanan dan mutu hasil kerja berdasarkan SOP (Standart Operating Procedure) Aditeam.
  3. Setiap bahan, barang dan peralatan dipasang/diinstal sesuai petunjuk dari manual book atau petunjuk kerja yang telah ditentukan dari pabrik produsen.
  4. Mutu hasil kerja Aditeam dijamin dengan jaminan selama tiga bulan atau sesuai dengan jaminan khusus yang diberikan.

Ketentuan Perbaikan MEP (Mekanikal, Elektrikal dan Plumbing)

  1. Aditeam tidak mengerjakan perbaikan alat elektronik dan unit – unit mesin misalnya AC, pompa, exhaust, camera, air panas dll.
  2. Aditeam mengerjakan pemasangan unit alat elektonik dan unit – unit mesin.
  3. Untuk pemasangan alat atau mesin yang tidak baru, Aditeam tidak menjamin peralatan dan mesin tersebut berfungsi normal dan sempurna.
  4. Apabila selanjutnya peralatan atau mesin yang tidak baru tersebut setelah dipasang kemudian mati atau tidak berfungsi, Aditeam tidak menjamin atau mengganti peralatan atau mesin tersebut.
  5. Untuk perbaikan instalasi listrik dan air yang sistemik apabila dalam perbaikan mengakibatkan kerusakan atau gangguan pada bagian instalasi yang lain atau unit peralatan dan mesin yang lain maka perbaikan kerusakannya akan dibebankan kepada klien.
  6. Perbaikan peralatan atau unit mesin, yang masih dalam jaminan pabrik atau distributor atau pihak ketiga maka waktu perbaikan dan pemasangannya menunggu atau mengikuti waktu dari pihak ketiga tersebut.

Ketentuan Jaminan Pekerjaan

  1. Aditeam memberikan jaminan perbaikan/pekerjaan selama tiga bulan.
  2. Untuk pemasangan barang/peralatan elektronik atau unit mesin, jaminannya menyesuaikan dengan jaminan dari toko, distributor, pabrik atau pihak ketiga.
  3. Jaminan hanya untuk bagian yang diperbaiki/dikerjakan oleh Aditeam.
  4. Jaminan berupa perbaikan atau penggantian bagian yang rusak atau tidak berfungsi.
  5. Jaminan tidak berlaku untuk kerusakan yang diakibatkan salah penggunaan dan tindakan perusakan.

Design | Construction | Improvement | Repair & Maintenance | Interior | Gardening & Landscape |Steel & Iron Works | Electrical & Plumbing |Painting & Finishing | Cleaning & Mover